加还是减?壳牌智慧门店2.0版本的晋升让后市场更有温度

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朱伟华频道2011.6.25我想分享今年3月,我很幸运地看到壳牌润滑油与腾讯企业微信签约活动。活动结束后,手稿的内容照常推送。您可以单击以查看消息并给作者留下深刻印象:

“为了满足商店成千上万人的需求,如果没有详细的降落计划,这只是商店的理想选择。”

壳牌喜力“壳牌维修智慧商店”升级发布会现场照片

消息的内容,笔者认为这是大多数车主真正关注的问题,而对于这个消息内容的答案,我相信壳牌于6月20日在上海发布的“壳牌维护智慧商店2.0升级版”可以为您提供最真实的解决方案。

Shell维护智慧商店升级路径从1.0到2.0

我们经常说“没有研究就没有发言权”。实际上,这句话还不够准确。它应该被替换为“没有声音就没有练习”。智能商店的2.0版本真正解释了这句话的含义。

智慧商店的1.0版本于3月推出。当产品首次进入商店时,响应并不令人满意。主页上十大功能区域的实际使用率普遍较低,商店之间的需求也不同。商店的用户需求。

在听取了不同声音的反馈后,Smart Store的2.0版本有了质的改进。首先,明确定位,外壳维护智慧商店的核心功能仍然是围绕“维护”这个词,所以智能商店整体开始做“减法”:主页功能从“十”减少到“四通”,整体服务更专注于“维修”回归最具专业水平的壳牌维修,这不仅凸显了壳牌在汽车售后市场的专业性,也为用户提供了更专业的保障。

此外,所有者的维护几乎是所有服务商店中最粘稠的客户,但仍需要进行区分。例如,比较洗车的在线预订和维护卡的购买。虽然前者有很大的基础,但回头客的粘性较小,而后者则是商店。真正的客户,其忠诚度高于前者,可以看出维护卡的用户比洗车用户更具粘性,而智能商店此刻也找到了真正的客户群。

其次,智能商店的底层结构的构建和算法推荐带来了更多的车主到商店。如百维卡可以使用5次,还可以结合不同季节,地区,商店,车主和需要推出不同的活动,最终通过数字化手段,来区分消费群体的不同需求,个性化服务不仅符合“千人”的标准,还为用户提供最贴心的服务。这使壳牌能够在售后市场真正实现温度服务。

一般来说,智能商店从3月份推出到目前的2.0版本,我们可以看到壳牌确实登陆了用户,从商店和店主的角度来看,首先是专注于维护核心功能和核心优势,虽然功能较少,但在真正意义上满足不同客户的不同需求。第二个是构建底层结构和底层算法的引入。这一系列的变化为店铺带来了销售业绩,也为业主带来了更多的服务保障。如何看待它们是一种双赢的战略布局。

从行业的角度来看,汽车售后市场是一个万亿美元的市场。近年来,无论是知名的国际品牌供应商还是后市场,它都在后市场数字商店中创造出类似的概念,但目前的中国市场。没有特例。壳牌维护的智能商店是否会成为后市场的典型案例?我们仍然可以从以下几个方面加深理解。

壳牌维护智慧商店在工业中的数字化转型优势

首先,在目前汽车售后市场的数字化项目中,外壳维修智能店的定位相对明确。与其他品牌连锁店的自我管理模式不同,壳牌的智能商店选择为商店提供每个商店的系统平台(SaaS平台),每个商店都有自己的小程序服务号码和数据平台。甚至他自己的公司微信,管理台湾。该商店拥有轻巧,灵活和迭代的数字化管理工具,依靠大数据,同时掌握准确的用户肖像,特别是面对数字85,90,如何使用大数据更好地提供服务,然后匹配线路运营和服务的创新实现全覆盖,多联系,线上和线下全覆盖,最终为业主提供更准确,更温度的服务。在这个时候,壳牌有能力帮助,指导和提供平台。而不是拥有真正的统治地位,它仍然是真正采取主动的商店本身。

其次,壳牌行业拥有庞大的客户群。壳牌已在三年内连接了20多万行业客户。在这200,000名客户中,约有5-10%的行业领先客户被选中。他们以自己的客户资源为特征,愿意跟上市场。改革方向。壳牌使用数字创新对所有业务场景,系统,流程和员工进行数字升级,然后使门店能够为客户提供更好的服务和效率,以便在未来赢得商机。作为一个具有百年历史的品牌,壳牌可以从品牌的源头到消费者完全连接。这也是其他连锁品牌无法比较的情况。

壳牌中国润滑油业务负责B2C孙凯

“壳牌认为,所有数字解决方案最终将解决核心问题 - 供应链的效率,这将降低整个供应链的效率,无论是供应链资金的效率还是运营效率的提高。其次,满足更多消费者的需求可以增强消费者的体验,因为数字化到核心问题的最终解决方案是两个问题。如果我们关注这两个问题,我相信这是一个有效的解决方案。我也相信这是更多传统企业未来进行数字化转型的唯一途径。“壳牌中国润滑油业务负责B2C Sun Kairu。

在中国,壳牌拥有庞大的经销商网络和汽车维修店。它是后市场价值链的重要参与者。此次升级为智能商店发布了一个新平台,不仅可以实现产业链最后一端的数字授权。汽车修理厂可以更方便,更友好地与车主互动,并运用开放,包容,合作共赢的理念,帮助售后市场迎接新生态,为整个行业的蓬勃发展注入动力。链接,并探索更多。可能性。

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今年3月,笔者很幸运地看到壳牌润滑油与腾讯企业微信签约活动。活动结束后,手稿的内容照常推送。您可以单击以查看消息并给作者留下深刻印象:

“为了满足商店成千上万人的需求,如果没有详细的降落计划,这只是商店的理想选择。”

壳牌喜力“壳牌维修智慧商店”升级发布会现场照片

消息的内容,笔者认为这是大多数车主真正关注的问题,而对于这个消息内容的答案,我相信壳牌于6月20日在上海发布的“壳牌维护智慧商店2.0升级版”可以为您提供最真实的解决方案。

Shell维护智慧商店升级路径从1.0到2.0

我们经常说“没有研究就没有发言权”。实际上,这句话还不够准确。它应该被替换为“没有声音就没有练习”。智能商店的2.0版本真正解释了这句话的含义。

智慧商店的1.0版本于3月推出。当产品首次进入商店时,响应并不令人满意。主页上十大功能区域的实际使用率普遍较低,商店之间的需求也不同。商店的用户需求。

在听取了不同声音的反馈后,Smart Store的2.0版本有了质的改进。首先,明确定位,外壳维护智慧商店的核心功能仍然是围绕“维护”这个词,所以智能商店整体开始做“减法”:主页功能从“十”减少到“四通”,整体服务更专注于“维修”回归最具专业水平的壳牌维修,这不仅凸显了壳牌在汽车售后市场的专业性,也为用户提供了更专业的保障。

此外,所有者的维护几乎是所有服务商店中最粘稠的客户,但仍需要进行区分。例如,比较洗车的在线预订和维护卡的购买。虽然前者有很大的基础,但回头客的粘性较小,而后者则是商店。真正的客户,其忠诚度高于前者,可以看出维护卡的用户比洗车用户更具粘性,而智能商店此刻也找到了真正的客户群。

其次,智能商店的底层结构的构建和算法推荐带来了更多的车主到商店。如百维卡可以使用5次,还可以结合不同季节,地区,商店,车主和需要推出不同的活动,最终通过数字化手段,来区分消费群体的不同需求,个性化服务不仅符合“千人”的标准,还为用户提供最贴心的服务。这使壳牌能够在售后市场真正实现温度服务。

一般来说,智能商店从3月份推出到目前的2.0版本,我们可以看到壳牌确实登陆了用户,从商店和店主的角度来看,首先是专注于维护核心功能和核心优势,虽然功能较少,但在真正意义上满足不同客户的不同需求。第二个是构建底层结构和底层算法的引入。这一系列的变化为店铺带来了销售业绩,也为业主带来了更多的服务保障。如何看待它们是一种双赢的战略布局。

从行业的角度来看,汽车售后市场是一个万亿美元的市场。近年来,无论是知名的国际品牌供应商还是后市场,它都在后市场数字商店中创造出类似的概念,但目前的中国市场。没有特例。壳牌维护的智能商店是否会成为后市场的典型案例?我们仍然可以从以下几个方面加深理解。

壳牌维护智慧商店在工业中的数字化转型优势

首先,在目前汽车售后市场的数字化项目中,外壳维修智能店的定位相对明确。与其他品牌连锁店的自我管理模式不同,壳牌的智能商店选择为商店提供每个商店的系统平台(SaaS平台),每个商店都有自己的小程序服务号码和数据平台。甚至他自己的公司微信,管理台湾。该商店拥有轻巧,灵活和迭代的数字化管理工具,依靠大数据,同时掌握准确的用户肖像,特别是面对数字85,90,如何使用大数据更好地提供服务,然后匹配线路运营和服务的创新实现全覆盖,多联系,线上和线下全覆盖,最终为业主提供更准确,更温度的服务。在这个时候,壳牌有能力帮助,指导和提供平台。而不是拥有真正的统治地位,它仍然是真正采取主动的商店本身。

其次,壳牌行业拥有庞大的客户群。壳牌已在三年内连接了20多万行业客户。在这200,000名客户中,约有5-10%的行业领先客户被选中。他们以自己的客户资源为特征,愿意跟上市场。改革方向。壳牌使用数字创新对所有业务场景,系统,流程和员工进行数字升级,然后使门店能够为客户提供更好的服务和效率,以便在未来赢得商机。作为一个具有百年历史的品牌,壳牌可以从品牌的源头到消费者完全连接。这也是其他连锁品牌无法比较的情况。

壳牌中国润滑油业务负责B2C孙凯

“壳牌认为,所有数字解决方案最终将解决核心问题 - 供应链的效率,这将降低整个供应链的效率,无论是供应链资金的效率还是运营效率的提高。其次,满足更多消费者的需求可以增强消费者的体验,因为数字化到核心问题的最终解决方案是两个问题。如果我们关注这两个问题,我相信这是一个有效的解决方案。我也相信这是更多传统企业未来进行数字化转型的唯一途径。“壳牌中国润滑油业务负责B2C Sun Kairu。

在中国,壳牌拥有庞大的经销商网络和汽车维修店。它是后市场价值链的重要参与者。此次升级为智能商店发布了一个新平台,不仅可以实现产业链最后一端的数字授权。汽车修理厂可以更方便,更友好地与车主互动,并运用开放,包容,合作共赢的理念,帮助售后市场迎接新生态,为整个行业的蓬勃发展注入动力。链接,并探索更多。可能性。

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