14天,构建一套「可持续获利」的会员体系

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14天建立“可持续盈利”会员制

文/胡兴民

“超级用户”已成为互联网下半年的热门话题。除了高流量和高成本,高周转率,低回购率和低利润是该行业的常见痛点,特别是在零售行业。

企业正在谈论整天拉动新渠道。事实上,最大的问题是他们无法留住老客户。零售业中老客户的价值是新客户的五倍。并将超级用户这个词放入零售行业,更具体地说是“成员”。

越来越多的公司正在成为会员,但结果各不相同。仍有许多公司正在关注其他人这样做,担心他们会被淘汰,但他们不知道如何去做。会员制度只是转型开始的一步。如何在会员制度以及从管理层到执行层面做好工作仍然存在很大的误解。

1为什么大多数公司成员都处于非活动状态?

最直接的答案是,这些公司认为,通过会员制,积分,以及商店中的一些陈列架或海报,他们自然会拥有高频率,高忠诚度的会员。

我记得我曾经培训过一家大型银行进行会员管理。与此同时,银行的一位高级管理人员齐聚一堂,陪同学生共进晚餐。我问他认为银行成员在做什么。主管说这很好。我继续问,如何测量它,他说点使用率低于15%,而且钱少了,太好了!

我听到了,我想,如果是这样,为什么他们仍然需要获得积分?从这个角度来看,也可以看出为什么银行从不提醒消费者他们拥有多少积分以及他们可以购买什么。如果你有这种心态,你认为他们的观点可能做得好,成员可能会感觉到吗?

有两种所谓的不情愿,一种是不愿意给,另一种是不愿意付出。不愿意给予,是不愿意给消费者带来吸引力的点,往往反映在点太低,如千分之一,甚至一万分之一。如果您不想付款,那么在积分发布后,不会使用消费者的积分。最常见的是你只能更换一些小物品,如杯子,毛巾和其他不切实际的东西。

所谓不积极的是,不鼓励公司为消费者使用积分。一位前银行高管的例子就是犯了这个错误。

另一个典型是愿意,但受到企业本身特征的限制,或者产品线太薄,或者他们销售的商品是耐用消费品,几年后会再次购买,典型的如家电,家具,汽车维修。和其他行业。我该怎么办这种公司?我建议您可以改变主意,将您的观点作为交流与合作的工具,并与不同行业合作,让您的积分在其他快速发展的行业中使用,以便与您交换对方的成员消费。

2如何设计一个好的付费会员制

每个人都有吃自助餐的经历。你经常吃多少菜?

很多人都比较有礼貌,他们说两套;其他人说他们已经吃了五套;其他人说他们吃了八个。

吃过八道菜的人,他们有什么特色?我们叫钓鱼!换句话说,他们觉得花的钱是固定金额,无论你吃多少都是这笔钱。因此,基于钓鱼的心态,吃饭是不够的。

这是支付会员最微妙的事实。付费会员可以让消费者在不同品牌之间做出选择时毫不犹豫地选择您。因为他已经给了你钱,如果他不来享受这个特权 - 事实上,这是消费,他会觉得这是不经济的。

这是付费会员的神秘面纱。他使消费者和企业之间的关系“越多,就越有成本效益”。如果您与消费者的关系是这样的,您还需要担心客户粘性吗?

如何设计一个好的付费会员政策?根据我们的经验,有一定的方法来设计付费会员政策。我们称之为“Flower-De-Province-Enjoy”。

花:客户花多少钱成为您的付费会员。这取决于行业。这个数量不应该太高或太低。太高可能导致客户的参与度下降,太低,客户不会珍惜。

这件作品的礼物,一般我们称之为开卡套餐,建议大概是会员费的1.55倍。

这份礼物必须是真正的价值,通常是您的商品,这意味着产品的感知价值总和最好是年会费的1.55倍。此外,此礼品必须是企业中最畅销的产品,以便触发客户的初始消费,否则客户会觉得您正在清理库存。有些人可能会质疑,1.5倍不是可能的损失,您可能应该考虑客户在一年内可以生产的价值。

省:指客户未来消费可以节省的资金。一年内可以节省的钱应该是会员费的1.5-2.5倍。

此时,公司通常在折扣后赚钱,但收入较少。您可以根据行业特点提供每周或每月折扣。例如,如果您的会员费是100元,如果您想给客户1.5倍的“省”,您需要节省150元,除以50(一年50周,那么消费者可以节省3元)一周。

享受:享受特权,如独家服务,或享受跨品牌优惠。如果您拥有大量高级付费会员,许多公司将很乐意向您的付费会员提供优惠,以吸引他们过去的消费。在这个时候,公司通常不需要为此付费。

314天建立“可持续盈利”会员制

除了上面提到的两个问题之外,您的会员的运营可能还有一些要点:

如何设计会员权利,既有吸引力又有不亏钱?你是如何做到这一点的,成员将是活跃的(激活成员的三阶段活动)?获取成员数据后,如何使用它?如何提高成员的粘度(即增加消费频率)?为什么付费会员系统是客户粘性发电机?如何创建成员的最大价值(成员价值多少)?

.

这些问题,我在36英寸开放平台上打开14天线训练营《会员体系与会员增长模型》将逐一呈现,希望能带给你澄清这些想法。

导师介绍

胡兴民

30年的零售/互联网工作经验,10年的教学经验

原Ting New Group(康师傅)新零售业务集团的首席执行官

eBay中国副总裁,海尔集团副总裁,孙日顺首席执行官

上海交通大学,复旦大学,北京大学EMBA客座教授

他曾在多家跨国公司工作过,如英特尔,Ebay,宝洁,Newegg,海尔和鼎鑫,并拥有多年的市场销售经验和广泛的渠道资源。

2003年,他进入互联网领域并与淘宝,京东和第一商店竞争。近年来,他进入了地铁,海尔,鼎鑫等传统大企业,帮助他们转型互联网,并经历了互联网+,O2O和新零售业。 2016年进入前三,帮助鼎鑫集团建立5000万会员,700万付费会员,以及积分率超过80%的会员积分系统。

这门课程的特点是什么?

30年的实战笔记,个人作战案例;

系统理论和方法,适用于大中小型企业;

回到企业的本质,而不是谈论概念,每种实践方法都结合了已经证明的理论模型。

你能学习吗?

除了知识学习,我们还推出了最有效的训练营模式:14天全部通过实践培训,希望帮助您将知识内化到解决问题的技能,并有机会在您的特定业务实践中遇到实际问题。参与互动。

谁适合倾听

互联网市场/运营从业者

传统的中小企业市场/运营经理

适合行业:电子商务,餐饮,商务便利,服装,酒店,母婴,新鲜,食品,美发

你将学习

凭借会员核心和企业利润的提升,我们将建立可持续盈利的商业模式。

结合点推广和互联网思维设计会员制度,降低成本,增强会员卡的吸引力;

学习最先进的积分促销系统,将积分兑换率从20%提高到80%,并一举激活睡眠用户;

结合大数据,构建数百万会员标签,提高精准营销能力,而不是浪费营销子弹;

建立有机周期的成员增长模型,“投资和推荐”,帮助企业以低成本增长。

点击这里立即预订

会员领域中排名前1%的专家可以帮助您澄清您的想法

建立“可持续盈利”会员制

课程形式:音频+ PPT。在三个月的有效期内可以来回听到。

如何参加训练营:请在报名后及时加入开滦朋友(微信开科君),并在课前集中精力。

如果您需要开具发票,请添加Kaijun Jun以提供结算信息。

22: 00

来源: 36氪

14天建立“可持续盈利”会员制

文/胡兴民

“超级用户”已成为互联网下半年的热门话题。除了高流量和高成本,高周转率,低回购率和低利润是该行业的常见痛点,特别是在零售行业。

企业正在谈论整天拉动新渠道。事实上,最大的问题是他们无法留住老客户。零售业中老客户的价值是新客户的五倍。并将超级用户这个词放入零售行业,更具体地说是“成员”。

越来越多的公司正在成为会员,但结果各不相同。仍有许多公司正在关注其他人这样做,担心他们会被淘汰,但他们不知道如何去做。会员制度只是转型开始的一步。如何在会员制度以及从管理层到执行层面做好工作仍然存在很大的误解。

1为什么大多数公司成员都处于非活动状态?

最直接的答案是,这些公司认为,通过会员制,积分,以及商店中的一些陈列架或海报,他们自然会拥有高频率,高忠诚度的会员。

我记得我曾经培训过一家大型银行进行会员管理。与此同时,银行的一位高级管理人员齐聚一堂,陪同学生共进晚餐。我问他认为银行成员在做什么。主管说这很好。我继续问,如何测量它,他说点使用率低于15%,而且钱少了,太好了!

我听到了,我想,如果是这样,为什么他们仍然需要获得积分?从这个角度来看,也可以看出为什么银行从不提醒消费者他们拥有多少积分以及他们可以购买什么。如果你有这种心态,你认为他们的观点可以做得好,成员可能会感觉到吗?

有两种所谓的不情愿,一种是不愿意给,另一种是不愿意付出。不愿意给予,是不愿意给消费者带来吸引力的点,往往反映在点太低,如千分之一,甚至一万分之一。如果您不想付款,那么在积分发布后,不会使用消费者的积分。最常见的是你只能更换一些小物品,如杯子,毛巾和其他不切实际的东西。

所谓不积极的是,不鼓励公司为消费者使用积分。一位前银行高管的例子就是犯了这个错误。

另一个典型是愿意,但受到企业本身特征的限制,或者产品线太薄,或者他们销售的商品是耐用消费品,几年后会再次购买,典型的如家电,家具,汽车维修。和其他行业。我该怎么办这种公司?我建议您可以改变主意,将您的观点作为交流与合作的工具,并与不同行业合作,让您的积分在其他快速发展的行业中使用,以便与您交换对方的成员消费。

2如何设计一个好的付费会员制

每个人都有吃自助餐的经历。你经常吃多少菜?

很多人都比较有礼貌,他们说两套;其他人说他们已经吃了五套;其他人说他们吃了八个。

吃过八道菜的人,他们有什么特色?我们叫钓鱼!换句话说,他们觉得花的钱是固定金额,无论你吃多少都是这笔钱。因此,基于钓鱼的心态,吃饭是不够的。

这是支付会员最微妙的事实。付费会员可以让消费者在不同品牌之间做出选择时毫不犹豫地选择您。因为他已经给了你钱,如果他不来享受这个特权 - 事实上,这是消费,他会觉得这是不经济的。

这是付费会员的神秘面纱。他使消费者和企业之间的关系“越多,就越有成本效益”。如果您与消费者的关系是这样的,您还需要担心客户粘性吗?

如何设计一个好的付费会员政策?根据我们的经验,有一定的方法来设计付费会员政策。我们称之为“Flower-De-Province-Enjoy”。

花:客户花多少钱成为您的付费会员。这取决于行业。这个数量不应该太高或太低。太高可能导致客户的参与度下降,太低,客户不会珍惜。

这件作品的礼物,一般我们称之为开卡套餐,建议大概是会员费的1.55倍。

这份礼物必须是真正的价值,通常是您的商品,这意味着产品的感知价值总和最好是年会费的1.55倍。此外,此礼品必须是企业中最畅销的产品,以便触发客户的初始消费,否则客户会觉得您正在清理库存。有些人可能会质疑,1.5倍不是可能的损失,您可能应该考虑客户在一年内可以生产的价值。

省:指客户未来消费可以节省的资金。一年内可以节省的钱应该是会员费的1.5-2.5倍。

此时,公司通常在折扣后赚钱,但收入较少。您可以根据行业特点提供每周或每月折扣。例如,如果您的会员费是100元,如果您想给客户1.5倍的“省”,您需要节省150元,除以50(一年50周,那么消费者可以节省3元)一周。

享受:享受特权,如独家服务,或享受跨品牌优惠。如果您拥有大量高级付费会员,许多公司将很乐意向您的付费会员提供优惠,以吸引他们过去的消费。在这个时候,公司通常不需要为此付费。

314天建立“可持续盈利”会员制

除了上面提到的两个问题之外,您的会员的运营可能还有一些要点:

如何设计会员权利,既有吸引力又有不亏钱?你是如何做到这一点的,成员将是活跃的(激活成员的三阶段活动)?获取成员数据后,如何使用它?如何提高成员的粘度(即增加消费频率)?为什么付费会员系统是客户粘性发电机?如何创建成员的最大价值(成员价值多少)?

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这些问题,我在36英寸开放平台上打开14天线训练营《会员体系与会员增长模型》将逐一呈现,希望能带给你澄清这些想法。

导师介绍

胡兴民

30年的零售/互联网工作经验,10年的教学经验

原Ting New Group(康师傅)新零售业务集团的首席执行官

eBay中国副总裁,海尔集团副总裁,孙日顺首席执行官

上海交通大学,复旦大学,北京大学EMBA客座教授

他曾在多家跨国公司工作过,如英特尔,Ebay,宝洁,Newegg,海尔和鼎鑫,并拥有多年的市场销售经验和广泛的渠道资源。

2003年,他进入互联网领域并与淘宝,京东和第一商店竞争。近年来,他进入了地铁,海尔,鼎鑫等传统大企业,帮助他们转型互联网,并经历了互联网+,O2O和新零售业。 2016年进入前三,帮助鼎鑫集团建立5000万会员,700万付费会员,以及积分率超过80%的会员积分系统。

这门课程的特点是什么?

30年的实战笔记,个人作战案例;

系统理论和方法,适用于大中小型企业;

回到企业的本质,而不是谈论概念,每种实践方法都结合了已经证明的理论模型。

你能学习吗?

除了知识学习,我们还推出了最有效的训练营模式:14天全部通过实践培训,希望帮助您将知识内化到解决问题的技能,并有机会在您的特定业务实践中遇到实际问题。参与互动。

谁适合倾听

互联网市场/运营从业者

传统的中小企业市场/运营经理

适合行业:电子商务,餐饮,商务便利,服装,酒店,母婴,新鲜,食品,美发

你将学习

凭借会员核心和企业利润的提升,我们将建立可持续盈利的商业模式。

结合点推广和互联网思维设计会员制度,降低成本,增强会员卡的吸引力;

学习最先进的积分促销系统,将积分兑换率从20%提高到80%,并一举激活睡眠用户;

结合大数据,构建数百万会员标签,提高精准营销能力,而不是浪费营销子弹;

建立有机周期的成员增长模型,“投资和推荐”,帮助企业以低成本增长。

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